ডেটা সুরক্ষা নীতি

Vaji Life গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর থেকে পেমেন্ট তথ্য — Vaji Life-এ যা কিছু শেয়ার করেন তার প্রতিটি বিট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে, এখানে সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ SSL এনক্রিপ্টেড কোনো তথ্য বিক্রি নয়
আমাদের তিনটি মূল প্রতিশ্রুতি
তথ্য বিক্রি নয়
আপনার ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি করা হয় না।
এনক্রিপশন সুরক্ষা
সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অধিকার আপনার।

গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

ছয়টি মূলনীতিতে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

পরিষেবা প্রদানের জন্য যতটুকু তথ্য প্রয়োজন, শুধু ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

সর্বোচ্চ নিরাপত্তা

সার্ভার থেকে আপনার ডিভাইস পর্যন্ত পুরো পথ এনক্রিপ্টেড। ডেটাবেজে তথ্য হ্যাশ করে রাখা হয়।

উদ্দেশ্য-নির্দিষ্ট ব্যবহার

যে কারণে তথ্য নেওয়া হয়েছে, শুধু সেই কাজেই ব্যবহার হয়। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়।

নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে তথ্য ধরে রাখা হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নির্ধারিত সময়ে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়

আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো অবস্থায় বিক্রি করা হয় না।

আপনার অধিকার সবার আগে

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার Vaji Life সবসময় সম্মান করে।

আপনি যখন Vaji Life-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, গেম খেলেন বা পেমেন্ট করেন — তখন কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই তথ্যগুলো কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার আছে — এই গোপনীয়তা নীতিতে সেটাই বলা হয়েছে।

বরিশালের রেজাউল ভাই একবার জিজ্ঞেস করেছিলেন — "ভাই, বিকাশ নম্বর দিলে কি সেটা অন্য কেউ দেখতে পাবে?" এই প্রশ্নটা অনেকের মাথায় আসে, আর এর উত্তর হলো না। আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্যই ব্যবহৃত হয়। Vaji Life-এ আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে শুধু আইনি দায়িত্ব নয়, এটা আমাদের মূল্যবোধের অংশ।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Vaji Life তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন, আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়, এবং পেমেন্ট গেটওয়ের মতো তৃতীয় পক্ষ থেকে যা আসে।

তথ্যের ধরন কী কী অন্তর্ভুক্ত কখন সংগ্রহ হয়
পরিচয় তথ্য নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধন ও KYC
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধনের সময়
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর, লেনদেন আইডি ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালে
ডিভাইস তথ্য IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম প্রতিটি লগইনে
গেমিং কার্যক্রম বেটের ইতিহাস, জয়-পরাজয়, পছন্দের গেম ব্যবহারের সময়
আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন সংগ্রহ করি না। পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি সেই তথ্য প্রক্রিয়া করে।

সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Vaji Life আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এর বাইরে কোনো ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
  • KYC যাচাই: পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অর্থ পাচারবিরোধী নীতি মেনে চলতে।
  • গ্রাহক সেবা: সমস্যার সমাধান দিতে এবং সাপোর্ট ইতিহাস দেখতে।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: কোন গেম ও ফিচার বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে সেটা বোঝার জন্য — তবে ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া।
  • মার্কেটিং: শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে অফার ও প্রমোশনের তথ্য পাঠানো হবে।

মার্কেটিং ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে।

তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

Vaji Life আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা চালু রাখতে কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট — শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য ব্যবহারকারী আইডি ও সেশন তথ্য।
  • KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইকারী প্রতিষ্ঠান — শুধু পরিচয় নিশ্চিতের জন্য।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় — সীমিত তথ্য সরবরাহ।

এই অংশীদারদের প্রত্যেকের সাথে গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে। তারা Vaji Life-এর অনুমোদন ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কাউকে দিতে পারবে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Vaji Life ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সেভ হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

  • অবশ্যক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • পারফরম্যান্স কুকি: কোন পেজ কতটা দ্রুত লোড হচ্ছে সেটা পরিমাপ করতে।
  • পছন্দ কুকি: ভাষা বা থিম পছন্দ মনে রাখতে — আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন।

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে পারবেন। তবে অবশ্যক কুকি বন্ধ করলে লগইন সমস্যা হতে পারে।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

Vaji Life প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — অর্থপাচারবিরোধী আইন মেনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • KYC ডকুমেন্ট — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৩ বছর।
  • গেমিং ইতিহাস ও বেটের রেকর্ড — ২ বছর।
  • মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়হীন করা হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Vaji Life আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সেরা প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

  • ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড — তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারবে না।
  • দুই-স্তর যাচাই (2FA): লগইনে OTP বা অথেনটিকেটর অ্যাপের সুরক্ষা।
  • সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত ও সতর্কতা পাঠানো।
  • সার্ভার সুরক্ষা: ফায়ারওয়াল, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

কোনো নিরাপত্তা ত্রুটি বা ডেটা লিক হলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সদস্যদের জানাতে বাধ্য।

আপনার গোপনীয়তা অধিকারসমূহ

Vaji Life-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার আছে:

তথ্য দেখার অধিকার

Vaji Life আপনার কাছ থেকে কী কী তথ্য সংগ্রহ করেছে তার তালিকা চাইতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

মুছে দেওয়ার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ বন্ধের অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগ করতে support@vajilife.bet-এ ইমেইল করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

শিশুদের গোপনীয়তা

Vaji Life কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে পরিষেবা দেয় না। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সব তথ্য যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলা হবে।

কোনো নাবালকের তথ্য জমা দেওয়া হয়েছে বলে মনে করলে তাৎক্ষণিক সাপোর্টে জানান।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Vaji Life মাঝে মাঝে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে জানানো হবে।

  • ছোটখাটো পরিবর্তন এই পেজে আপডেট তারিখসহ প্রকাশ করা হবে।
  • আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
  • নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।
১০

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। Vaji Life-এর ডেটা প্রাইভেসি টিম বাংলায় সাড়া দেয়।

  • ইমেইল: support@vajilife.bet
  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সাপোর্ট
  • প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬। এই নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা হয়।

নিরাপত্তা বিষয়ক প্রশ্নোত্তর

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় যা জানা জরুরি

দুই-স্তর যাচাই বা 2FA চালু করা বেশ সহজ। প্রথমে অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, তারপর উপরের ডানদিকে প্রোফাইল আইকনে ট্যাপ করুন। "নিরাপত্তা সেটিংস" বা "Security" অপশনটি খুঁজুন। সেখানে "দুই-স্তর যাচাই" চালু করার অপশন দেখবেন। দুটো পদ্ধতি পাবেন — একটা হলো SMS OTP (প্রতিবার লগইনে আপনার মোবাইলে কোড আসবে), আরেকটা হলো Google Authenticator বা অনুরূপ অ্যাপ। SMS পদ্ধতিতে শুধু নম্বর যাচাই করতে হবে। অ্যাপ পদ্ধতিতে QR কোড স্ক্যান করতে হবে। দুটোতেই একটা ব্যাকআপ কোড পাবেন — সেটা কোথাও লিখে রাখুন। ফোন হারালে এই কোড দিয়ে অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবেন। 2FA চালু থাকলে আপনার পাসওয়ার্ড কেউ জানলেও লগইন করতে পারবে না।

এটা একটু চিন্তার মতো মনে হলেও সমাধান সহজ। Vaji Life কয়েকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে নিরাপত্তার জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে দেয় — এটা আসলে আপনার সুরক্ষার জন্যই। লক খুলতে প্রথমে ১৫–৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন, অনেক সময় এই সময়ের মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আনলক হয়ে যায়। না হলে লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিঙ্কে ক্লিক করে পাসওয়ার্ড রিসেট করুন — নিবন্ধিত নম্বরে OTP আসবে। এতেও কাজ না হলে বা OTP না পেলে, সাপোর্ট চ্যাটে লাইভ এজেন্টকে জানান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর ম্যানুয়ালি আনলক করা হবে। ভবিষ্যতে এই সমস্যা এড়াতে 2FA চালু রাখুন এবং পাসওয়ার্ড ম্যানেজার ব্যবহার করুন।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত, এখন নিশ্চিন্তে শুরু করুন

Vaji Life-এ আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। সুরক্ষিত পরিবেশে বিকাশে মাত্র ৳২০০ থেকে গেমিং শুরু করুন।

নিবন্ধন মানে আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও শর্তাবলীতে সম্মতি। ১৮+ বছরের জন্য।

English